Q1-1特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部とは何ですか？

A 株主の皆さまの日頃のご支援に感謝するとともに、当社株式への投資の魅力を高め、中長期的に保有していただける株主さまの増加をはかることを目的として導入された、特種東海製紙株式会社の株主さまのための専用インターネットサイトです。
ウェブサイト「特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部」に会員登録していただいた株主さまが保有株数に応じて当ウェブサイトで優待商品を申込できる仕組みです。

Q1-2特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部を運営しているのは誰ですか？

A 当社の株主優待に関する業務委託先である、株式会社ウィルズ「プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク」が運営を行っています。

Q2-1株主優待の仕組みを教えてください。

A 毎年3月末日現在の特種東海製紙株式会社の株主名簿に名前があり、3年以上100株以上をご所有の株主さま、および300株以上をご所有の株主様が優待商品をお申込みいただけます。

Q2-2株主優待の申込み期間はありますか？

A 優待商品のお申込み期間は、2025年6月5日（木）～2025年6月25日（水）24時までとなります。
詳細は、郵送いたしました株主さま優待のご案内をご参照ください。

Q2-3優待商品を返品・交換・キャンセルできますか？

A 申込期限後の優待商品の返品・交換・キャンセルは承っておりません。

Q2-4優待商品はいつ頃届きますか？

A 2025年8月20日から2025年9月末頃を予定しております。
受取り日時や発送日の指定はできません。ご了承ください。

Q2-5優待商品の受取人が不在の場合、再配送は可能ですか？

A 優待商品の受取人さまがご不在のために優待商品を受領できず、優待商品が発送業者に戻ったときは、再配送いたします。

Q2-6会員登録時に登録した住所とは別の場所に優待商品を送付できますか？

A 可能です。ご希望の優待商品を選択後、配送先の住所を入力（指定）してください。
また、優待商品の配送は、日本国内のみ対応いたしております。ご了承ください。

Q2-7優待商品を受け取る際に送料はかかりますか？

A 優待商品のお受け取りの際に送料をお支払いいただくことはございません。

Q2-8優待商品は、変更されることがありますか？

A 優待の対象商品・品質等の内容は、会員さまへの事前の告知なく、変更される可能性があります。

Q3-1会員登録にあたっての条件はありますか？

A 2025年3月末日現在で当社株主名簿に名前があり、100株以上の株式を保有していることが条件となります。

Q3-2インターネットが使えない株主は、どうなるのでしょうか。

A お電話にて優待商品の申込をすることができます。ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-1株主番号がわかりません。

A 2025年6月に郵送いたしました議決権行使書に記載がございますので、そちらをご覧ください。
なお、封書の未到着や紛失等の場合、株主名簿に記載されている郵便番号・住所・氏名および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-2株主番号も郵便番号も合っているのに会員登録画面に進めません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①株主番号、および郵便番号が半角数字になっているか。
②前後にスペースなどが入っていないか。
③郵便番号にハイフンが入っていないか。
④過去に会員登録（本登録）をしていないか。
⑤個人情報の取り扱い同意のチェックしているか。
⑥株主名簿上の郵便番号を入力しているか。
　転居等で郵便番号が変わっている場合は、3月末日現在の株主名簿に記載されている郵便番号でお進み下さい。
①～⑥までのいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-3新規で会員登録を行おうとしたところ、「すでにメールアドレスが登録されています」と表示され、登録することができません。

A ご家族さまであっても、同じメールアドレスで複数の方が登録することは出来かねます。別のメールアドレスをご用意ください。
どうしても同じメールアドレスにてご登録が必要であれば、以前ご利用になった会員情報よりログインをし、退会処理いただきますとメールアドレスの再利用が可能です。
なお、退会処理についてはQ8-1退会についてをご参照ください。

パスワードを忘れた方で、メールアドレスを変更され、パスワード再設定用のメールが受け取れない方は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-4会員登録時にメールアドレスを入力するとメールアドレスが不正と表示されます。

A 入力したアドレスが既定のルールに則っていない場合に表示される可能性があります。入力ルールに則って入力されているかご確認ください。
〇入力したメールアドレスが全角で入力されていませんか。
〇アドレスの「.」が「,」になっていませんか。
〇スペースが入っていませんか。

Q4-5仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 登録しているメールアドレスに間違いがある可能性があります。
迷惑メール等に振り分けられている可能性があります。
ドメイン指定受信設定を行っている場合は「premium-yutaiclub.jp」ドメインを受信できる設定に変更してください。
携帯メールアドレスを使用している場合、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
・docomoの方はこちら
・auの方はこちら
・SoftBankの方はこちら
※外部サイトになります。

仮登録完了後の確認のメールは自動で再送信されません。
設定後、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

なお、仮登録から2日以上経った場合、情報が自動で消去されておりますため、メールの再送はできません。
改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
上記に該当しない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-6メールアドレスを間違えて入力してしまい、仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 仮登録から2日以上経った場合、仮登録の有効期限が切れておりますので、また改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
それ以内の場合、仮登録の状況をクリアにする必要がございます。お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-7「株主さまはすでにご登録がお済です。」と表示されます。

A すでに会員登録処理が行われています。
ログイン画面で登録アドレスとパスワードでログインしてください。
パスワードをお忘れの場合は、Q5-2パスワードを忘れました。をご参照ください。
お心当たりがない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q5-1ログインIDを忘れました。

A ログインIDは会員登録時に入力したメールアドレスになります。ご不明の場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q5-2パスワードを忘れました。

A こちらより、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力ください。パスワード再設定用のURLをご登録いただいたメールアドレス宛てに送付いたします。
なお、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスでないとパスワード再設定用のメールは送付されませんのでご注意ください。

Q5-3ログインIDまたはパスワードが不正と表示され、ログインが出来ません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①ログインIDに登録したアドレスが入力されているか。
②ログインIDまたパスワードにスペースなどがはいっていないか。
③ログインIDのメールアドレスの英数字が半角で入力されているか。
④ログインIDのメールアドレスの「.」が「,」になっていないか。
⑤設定したパスワードが正しく入力されているか。

Q5-4ログインページで「Cookieがブロックされているため、ログインできません。」が表示され、ログインができません。

A ログイン情報等を保持するためブラウザのCookieを利用しています。
Cookieを無効にするとログイン処理ができないため、下記手順を参考にCookieを有効にして下さい。

・Google Chrome(PC)
①右上「︙」→「設定」の順にクリックします。
②「プライバシーとセキュリティ」の [サイトの設定」をクリックします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。
④タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Google Chrome(android)
①右上「︙」→「設定」の順にタップします。
②「サイトの設定」次に「Cookie」をタップします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。

・Microsoft Edge
①右上「・・・」→「設定」の順にクリックします。
②「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
③「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリックします。
④「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を「ON」にします。
⑤タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Safari(macOS)
①メニューの「Safari」、「環境設定」を選択します。
②ダイアログ ボックスの「プライバシー」タブを選びます。
③「すべてのCookie をブロック」のチェックを外します。
④「閉じる」をクリックして、ブラウザを更新します。

・Safari(iPhone/iPad)
①ホーム画面で「設定」アイコンを選択します。
②「Safari」を選択します。
③「すべてのCookieをブロック」を「OFF」にします。

Q6-1株主ポストとはなんですか？

A 特種東海製紙株式会社のIR 担当窓口から「特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部」へご登録いただいた株主さまに様々なニュースをお届けするサービスです。
特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部にログイン後、こちらからご覧いただけます。

Q6-2株主ポストにニュースが届いたときのメール通知の設定はどこでできますか？

A 特種東海製紙・プレミアム優待倶楽部にログイン後、「登録情報の確認・変更」の「メール通知設定」を変更することでメール通知の受信を設定することができます。

Q7-1氏名や住所に変更があった場合はどうしたらよいですか？

A こちらより、ご登録内容の変更をお願いいたします。
併せて証券会社に口座をお持ちの場合にはお取引の証券会社に、特別口座をお持ちの場合には三菱UFJ信託銀行　証券代行部に株主さまの住所変更のお手続きをお願いいたします。

電話照会先
三菱UFJ信託銀行株式会社　証券代行部
0120-232-711
受付時間 9:00～17:00 （土日祝日・年末年始除く）

Q7-2パスワードを変更したいのですが。

A ログイン後、こちらよりパスワードの設定を変更してください。

Q7-3会員情報は、どのような目的で使用されるのでしょうか。

A 優待商品の発送や会員さまへの連絡のためのメール配信などに用います。その他詳細な使用目的については、利用規約第9 条第2 項ｂをご参照ください。

Q8-1プレミアム優待倶楽部を退会したいのですが。

A こちらより退会手続きを行うことができます。